Feedback ist keine Erlaubnis, die Meinung zu sagen. Es ist ein Handwerk mit Regeln.
Feedback ist einer der überstrapazierten Begriffe im Berufsalltag. Oft wird darunter verstanden, jemandem ungefiltert zu sagen, was man denkt. Das ist manchmal keine Rückmeldung, sondern eher ein Angriff. Konstruktives Feedback folgt anderen Regeln. Es ist konkret, nicht pauschal. Es bezieht sich auf Verhalten, nicht auf Persönlichkeit. Es formuliert die eigene Wahrnehmung, nicht die absolute Wahrheit. "Sie sind unzuverlässig" ist kein Feedback. "In den letzten drei Wochen sind Sie zu vier Meetings zu spät gekommen" ist eine Beobachtung. Der Unterschied macht die Wirkung aus. Wer Feedback als Recht versteht, jemandem die Meinung zu sagen, hat das Konzept nicht verstanden. Rückmeldung soll Entwicklung ermöglichen, nicht Positionen markieren. Das erfordert Vorbereitung und die Bereitschaft, die eigene Deutung als Deutung zu kennzeichnen, nicht als Wahrheit zu verkünden.